1月24日下午2點，吉林省肝膽病醫(yī)院1樓門診大廳聚集了100多位患者和家屬，所有人都在聚精會神地聽一場講座。講座足足持續(xù)了三四個小時，患者和家屬最終才徹底散去。

什么講座這么有吸引力？原來是由醫(yī)院農合辦主任肖旭在講解新農合的患者在就診過程中，如何辦理各種手續(xù)，都是患者及家屬們經(jīng)常遇到和最想知道的問題。提起舉辦這場講座的初衷，吉林省肝膽病醫(yī)院農合辦主任肖旭表示，醫(yī)院平時會有很多新農合的患者來住院就醫(yī)，在住院周轉的過程中，許多人因為對新農合的政策以及需要辦理的相關手續(xù)不了解或者有誤解，造成了他們在選擇醫(yī)院、辦理住院出院手續(xù)、報銷相關費用的時候出現(xiàn)了很多麻煩和周折，走了很多彎路。

“平時他們遇到新農合的問題，經(jīng)常去問醫(yī)生和護士，但是關于新農合的政策，各地區(qū)之間都有差異，醫(yī)生和護士們往往對政策把握得也不是十分準確，由此還會引起一些不必要的誤會。”肖旭說。

鑒于患者和家屬的需求，醫(yī)院農合辦決定推出一系列的講座，針對患者和家屬經(jīng)常遇到的實際問題進行講解和培訓。首場講座就定在了1月24日的下午，由農合辦主任肖旭親自講解。“新農合的政策很多很復雜，并不是一下子都能記得住的。”根據(jù)患者的記憶力和理解力，第一期講座的內容主要是新農合的一些框架和流程，如怎么辦理轉診、住院、出院手續(xù)，如何報銷，如何選擇醫(yī)院等等。

“沒想到會來這么多患者，我們印了幾十份宣傳資料，講座剛一開始就被搶光了。”講座結束之后，肖旭還安排了現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，五六位患者圍著他一直追問，結束時已經(jīng)接近晚上6點了。這場講座被許多患者及家屬點贊。肖旭表示以后這樣的講座每周都要進行一次。講座內容也會根據(jù)患者需求不斷地進行調整。“希望能給患者及家屬提供更切實的幫助，讓他們在就醫(yī)的過程中少走彎路。”