吉林省肝膽病醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展“一次就診只掛一次號(hào)”的實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康委《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案(2023-2025年)》有關(guān)要求，同時(shí)依照吉林省衛(wèi)生健康委員會(huì)、吉林省中醫(yī)藥管理局、吉林省疾病預(yù)防控制局聯(lián)合下發(fā)《吉林省全面推廣“一次就診只掛一次號(hào)”等門診便捷服務(wù)實(shí)施方案》相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)流程，改善門診患者就醫(yī)感受，打通人民群眾就醫(yī)過(guò)程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。增加患者在門診、住院、檢查等環(huán)節(jié)就醫(yī)連續(xù)性和便捷性，讓患者真切感受到“看病更舒心、服務(wù)更高效”，提升群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。

具體工作任務(wù)

（一）吉林省肝膽病醫(yī)院門診延長(zhǎng)掛號(hào)有效期至一次主要疾病診療行為完成，包括問(wèn)診、檢查化驗(yàn)、診斷、提供治療方案等。

（二）患者在吉林省肝膽病門診就診時(shí)，因同一疾病同一病程，一次門診掛號(hào)就診后，原則上三日內(nèi)(含就醫(yī)當(dāng)日)在同一門診科室，因檢查、檢驗(yàn)結(jié)果出具較晚，三日內(nèi)不能完成一次診治過(guò)程需要延期就診時(shí)，不再重復(fù)收取掛號(hào)費(fèi)、診察費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

（三）不包括已完成當(dāng)次門診診療，但因疾病診療特點(diǎn)及復(fù)發(fā)等因素需要3天內(nèi)再次就診的,或者根據(jù)檢查結(jié)果需要繼續(xù)進(jìn)行的檢查操作和進(jìn)一步檢查項(xiàng)目。

（四）對(duì)于當(dāng)日不能完成檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目需要延期就診的，由首診醫(yī)師（特殊情況由同等資質(zhì)或高資質(zhì)醫(yī)師、門診部主任、醫(yī)療總值班等）簽字確認(rèn)后，門診掛號(hào)處通過(guò)人工掛“零元號(hào)”的方法，免費(fèi)為患者提供診療服務(wù)，掛“零元號(hào)”免費(fèi)延期診療的掛號(hào)類型應(yīng)與首次掛號(hào)時(shí)的類型保持一致。

（五）免費(fèi)延期診療范圍包括普通門診、肝病內(nèi)科門診、首席專家門診、中醫(yī)特色門診等，不包括急診、多學(xué)科診療(MDT)門診、慢病等特殊類型門診。“丙肝消除”和“母嬰阻斷”等公益性門診掛號(hào)不變。

免費(fèi)延期就診的要求

（一）符合免費(fèi)延期就診的患者應(yīng)按照規(guī)范流程就診，患者需持本人有效證件、本人有效掛號(hào)憑證和(或)門診病志，到窗口人工掛“零元號(hào)”進(jìn)行免費(fèi)延期就診。

（二）延期免費(fèi)就診需與首診疾病就診類型(科室)一致。

（三）延期免費(fèi)就診僅限因首診當(dāng)日診療過(guò)程中有未回報(bào)結(jié)果的檢查項(xiàng)目。

（四）延期免費(fèi)就診患者應(yīng)當(dāng)按照與吉林省肝膽病醫(yī)院規(guī)定的復(fù)診時(shí)間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行。

（五）應(yīng)當(dāng)盡量首診醫(yī)師進(jìn)行復(fù)診服務(wù)，如果不能首診醫(yī)師復(fù)診由醫(yī)院安排同等資質(zhì)或高資質(zhì)醫(yī)師完成診療服務(wù)。

（六）如果患者執(zhí)意需要首診醫(yī)師復(fù)診，醫(yī)院可延長(zhǎng)掛號(hào)有效時(shí)間或者安排患者到窗口人工掛“零元號(hào)”進(jìn)行復(fù)診，并做好信息登記。

（七）延期就診患者可直接到門診大廳綜合服務(wù)臺(tái)咨詢，由服務(wù)臺(tái)工作人員安排延期就診相關(guān)事宜。

（八）吉林省肝膽病醫(yī)院對(duì)未盡事宜擁有最終解釋權(quán)。

2024年4月19日