錦旗詩(shī)歌表情意,“一站式”服務(wù)暖人心
古有文人墨客吟詩(shī)作賦抒發(fā)情懷
今有患者以詩(shī)禮贈(zèng)醫(yī)護(hù)人員贊美醫(yī)患情
這種相互信任、雙向奔赴的形式
可謂別出心裁
究竟是怎么一回事?
近日,吉林省肝膽病醫(yī)院內(nèi)科四療區(qū)收到一份特別的禮物——來(lái)自患者家屬真情告白的兩首感謝詩(shī)。短短幾行字,飽含了患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激之情,緩緩而出的溫度,更為醫(yī)護(hù)人員的心底增添了幾分暖意。這正是和諧、美好醫(yī)患關(guān)系的一個(gè)縮影。
年近80歲的張大爺(化名)是療區(qū)的老患者,患有原發(fā)性膽汁性肝硬化的他,一直在院接受肝硬化及相關(guān)病癥的治療。9月初,張大爺因突發(fā)腹股溝疝被緊急送往綜合醫(yī)院治療。術(shù)后第二天,因床位緊張,張大爺被院方要求回家療養(yǎng)。誰(shuí)知回家不到半個(gè)月,他常常在半夜感到胸悶氣短、喘不過(guò)氣來(lái),被折騰得無(wú)法入睡。某日午后,張大爺因下肢水腫、呼吸愈發(fā)困難,被120緊急送往吉林省肝膽病醫(yī)院。
大爺終于能睡上了安穩(wěn)覺(jué)
▲此圖非案例所提及
接診的盛琳醫(yī)生對(duì)張大爺查體后,察覺(jué)其身體狀況有些異常,立即安排醫(yī)務(wù)人員對(duì)其進(jìn)行肝功能、CT、B超等相應(yīng)生化檢查。結(jié)果顯示,患者出現(xiàn)肝功能異常、凝血機(jī)制差、不除外胸水感染等情況,體內(nèi)存在大量胸腔積液,人血白蛋白已低至23g/L。考慮到患者情況迫在眉睫,與家屬迅速了解近期病史并進(jìn)行緊急會(huì)診后,隨即對(duì)張大爺實(shí)施抽液治療,在病灶部位穿刺置管引流,抽出胸腔積液600毫升,并給予補(bǔ)充白蛋白、利尿、抗炎、保肝等綜合治療。經(jīng)過(guò)兩三天的精心治療后,張大爺?shù)牟∏橹饾u趨于好轉(zhuǎn),也終于睡了個(gè)安穩(wěn)覺(jué)。
“一站式”診療服務(wù)很暖心
▲此圖非案例所提及
考慮到剛渡過(guò)危險(xiǎn)期的張大爺身體經(jīng)不住再折騰,陪伴他前來(lái)住院的老伴王大娘也才剛做完結(jié)腸癌手術(shù),不忍老兩口再受罪,科主任陳曦簡(jiǎn)單思索后便囑咐護(hù)士長(zhǎng)為老兩口安排一個(gè)比較安靜的病房,方便日后的照顧和護(hù)理。科室醫(yī)務(wù)人員都熟知“老病號(hào)”張大爺?shù)纳眢w狀況,處于肝硬化失代償期的他,本身肝臟功能就較差,經(jīng)過(guò)兩次疝氣手術(shù)和長(zhǎng)期臥床,加重了患者的肝臟負(fù)擔(dān)。為了讓老兩口安心養(yǎng)病,科室全體醫(yī)務(wù)人員用無(wú)微不至的溫暖關(guān)懷及“一站式”診療服務(wù),解決了患者治療和康復(fù)問(wèn)題:住院期間,盛琳醫(yī)生每次都要抽空輪椅陪同張大爺進(jìn)行例行檢查,耐心、細(xì)致地為患者排放胸水;輸液時(shí),看到大爺“傷痕累累”的血管,護(hù)士長(zhǎng)也是總派出科室技術(shù)最好、經(jīng)驗(yàn)最豐富的護(hù)士為其扎針;了解到大爺術(shù)后拆線不方便,科室還協(xié)調(diào)醫(yī)院外科醫(yī)生在院內(nèi)為其解決拆線問(wèn)題。
▲此圖非案例所提及
經(jīng)過(guò)21天的階段性治療后,張大爺?shù)男厮饾u減少,病情有了明顯的好轉(zhuǎn),老兩口決定回家靜養(yǎng)。盛琳醫(yī)生允許張大爺帶管回家,但考慮到患者體內(nèi)還存在少量的胸水,決定定期通過(guò)視頻指導(dǎo)患者排放胸水。每次到院復(fù)診檢查時(shí),科室醫(yī)護(hù)人員也都熱情地陪同老兩口進(jìn)行日常診療。
家屬以?xún)墒仔≡?shī)表達(dá)謝意
“……妙手回春除隱患,醫(yī)技精湛德高尚。大愛(ài)之日來(lái)吟唱,高尚美德永流芳。”
在科室醫(yī)護(hù)人員精湛的技術(shù)和細(xì)心的護(hù)理下,張大爺?shù)男厮讶肯椎鞍滓不謴?fù)到正常值。一直陪 同老伴治療的王大娘回顧張大爺從當(dāng)初的疼痛難忍、呼吸困難、夜不能寐、精神萎靡,到現(xiàn)在精神抖擻、呼吸自如、完全恢復(fù)了正常生活,備受感動(dòng)的她想送出紅包表達(dá)感激之情,誰(shuí)知都被科室恪守醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員婉言拒絕了。為了讓更多人了解到肝膽醫(yī)護(hù)工作者的辛勤的付出和救死扶傷的風(fēng)采,有感而發(fā)的王大娘根據(jù)自己的真實(shí)心得體會(huì),在朋友圈寫(xiě)下小詩(shī)兩首,以此表達(dá)感謝。
“醫(yī)德為玉,醫(yī)術(shù)為金”,這是內(nèi)科四療區(qū)對(duì)生命永不放棄的信仰和追求。那首《白衣天使我為你吟唱》的詩(shī),代表著患者及家屬對(duì)醫(yī)院的贊賞與肯定,更是吉林省肝膽病醫(yī)院內(nèi)科四療區(qū)無(wú)數(shù)個(gè)日夜兢兢業(yè)業(yè)工作的縮影。未來(lái),科室全體醫(yī)護(hù)人員在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以患者為中心,提供“一站式”優(yōu)質(zhì)診療服務(wù),并以此為契機(jī)不斷提升群眾就醫(yī)體驗(yàn),用精湛的技術(shù)、暖心的服務(wù)架起與患者溝通的橋梁,成為春城百姓健康的“守門(mén)人”。