復(fù)診初期,吉林省肝膽病醫(yī)院服務(wù)狀態(tài)“滿格”
就診分流,預(yù)檢提速
為提高患者就醫(yī)體驗,加快預(yù)檢分診速度,醫(yī)院不斷優(yōu)化分診流程,門診入口處由工作人員幫助來院患者掃描吉祥碼,檢查48小時內(nèi)核酸檢測報告,報告為陰性且體溫測試正常后即可入內(nèi)就診。針對一些不能、不會掃碼的就診人員,例如沒有智能手機的老年人,工作人員會將其分流到人工登記通道,由登記人員幫助填寫相關(guān)信息,測試體溫正常后進入就診環(huán)節(jié)。
“一對一”有序就診
在導(dǎo)診人員的指引下,患者在候診區(qū)間隔而坐,保持距離,規(guī)范有序等候,就診時確保“一醫(yī)一患一室”,保障患者的隱私和安全。由于醫(yī)院剛剛開診,前來就診的患者中重癥患者比例較大,醫(yī)生在問診過程中,不僅耐心細致地了解病情,還及時疏導(dǎo)病人焦慮情緒,在心理上給予一定的撫慰和疏解。
嚴格管理,為患者做好安全保障
隨著醫(yī)院開診,病區(qū)逐漸恢復(fù)了往日的忙碌,各病區(qū)嚴格實行“一患一陪一證”管理,患者及陪護實行每日兩次體溫健康打卡,核酸檢測打卡,限制人員探視,午餐實行線上預(yù)約,最大限度避免人員流動。科室人員每日對病區(qū)空氣及環(huán)境規(guī)范消殺,統(tǒng)籌抓實抓細疫情防控各項工作,確保醫(yī)院安全、穩(wěn)定、有序、高效運行。
經(jīng)歷疫情考驗后,吉林省肝膽病醫(yī)院全體職工切實把診療工作做得更實更細,為患者的健康提供保障。醫(yī)院將持續(xù)發(fā)力,一手抓疫情防控,一手抓醫(yī)療服務(wù),有力助推各項精準診療工作全面覆蓋開展,為廣大就診患者提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。
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